Soporte Técnico | Medio - San José

Residir en la GAM y poder trasladarse a diferentes zonas de la GAM o fuera de.
Licencia de conducir.
Contar con vehículo o motocicleta propia.
Experiencia previa en Soporte Técnico.
Estudiante en Soporte Técnico o recién graduado (título no es necesario).
Actividades a realizar:
Brindar Soporte a usuario final en las diferentes plataformas de Windows y otros sistemas operativos.
Atención y escalamiento de los tiquetes de requisición de servicio en la plataforma del cliente.
Dar soporte a los sistemas utilizados por el cliente (ERP, aplicaciones, sistemas o soluciones).
Realizar el diagnóstico de fallas y/o reparación de los dispositivos tecnológicos.
Efectuar mantenimientos preventivos a la plataforma tecnológica.
Configurar e instalar diferentes equipos requeridos por el cliente.
Diagnosticar y configurar el sistema de redes internas de la cuenta.
Administrar y controlar el inventario de equipos del cliente.
Brindar seguimiento a las soluciones de requerimientos de los usuarios.
Buscar proveedores y comparar costos de productos tecnológicos solicitados por el cliente.
Verificar que el parque de impresión instalado donde el cliente funcione y opere correctamente.
Informar y dar seguimiento a la solución de solicitudes de servicio, fallas reportadas y requisición de suministros
Buscar la oportunidad de expandir la presencia de productos y soluciones en la cuenta e informarlas oportunamente al supervisor
Operar el equipo y atender las solicitudes de impresión requeridas por los usuarios, según las condiciones y modalidad solicitada por la cuenta.
Brindar soporte para configuración e instalación de equipos y soluciones adquiridas por el cliente.
Realizar soporte preventivo básico a los equipos instalados en la cuenta.
Reportar fallas, desconfiguraciones y requerimientos de servicio.
Administrar un inventario de consumibles, tóner y papel de acuerdo con los requerimientos del cliente.
Velar porque su respectiva área de trabajo se encuentre limpia y ordenada.
Administrar las soluciones implementadas en la cuenta (en las que aplique).
Generar reportes de actividades ejecutadas durante el mes.
Confeccionar y actualizar periódicamente el manual de servicio de acuerdo con las necesidades
Apoyar diferentes proyectos cuando sea requerido.
Ofrecemos:
Póliza de vida y gastos médicos.
Programa de asistencia al colaborador (psicológico, nutricional, legal y financiero).
Teletrabajo 2 días, después de 4/6 meses.
Día de cumpleaños libre.
Días personales, 2
Plan de Desarrollo Individual.
Capacitación continua.