Anfitrión de Propiedades Del Mango - Sabana Norte

Requisitos:
Un anfitrión en propiedades del mango desempeña un papel esencial en la satisfacción de los clientes y el funcionamiento eficiente de la propiedad. Este rol requiere habilidades de comunicación, atención al cliente y la capacidad de administrar diversas tareas relacionadas con la gestión de la casa de huéspedes.
Actividades a realizar:
1. Atención al cliente: Rindar una cálida bienvenida a los huéspedes, responder a sus preguntas y solicitudes, y proporcionar información sobre las instalaciones y servicios disponibles.
2. Gestión de reservas: Coordinar las reservas de habitaciones, verificar disponibilidad y ayudar a los huéspedes en el proceso de registro y salida. Gestionar tanto las reservas nuevas como las actuales, asegurando un flujo constante de ocupación.
3. Manejo de plataformas de reservas: Utilizar plataformas como booking, airbnb, expedia y what--sapp web para gestionar reservas, comunicarse con los clientes y administrar consultas y solicitudes de reservas en línea.
4. Idioma inglés: Comunicarse de manera efectiva en inglés para atender a huéspedes internacionales. El inglés es esencial para proporcionar información, asistencia y resolver problemas.
5. Administración de oficina: Utilizar aplicaciones de software de oficina, como microsoft office, para llevar a cabo tareas administrativas, como el registro de huéspedes, cobros, facturación y gestión de correos electrónicos.
6. Mantenimiento y rondas: Realizar rondas regulares para inspeccionar las áreas comunes y las habitaciones, identificando y reportando problemas de mantenimiento a los departamentos correspondientes. Coordinar servicios de limpieza y mantenimiento con el personal adecuado.
7. Servicio de concierge: Rindar asistencia a los huéspedes al recomendar restaurantes, actividades locales y organizar servicios de transporte o excursiones.
8. Manejo de quejas: Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera eficiente y cortés, asegurando una experiencia positiva.
Requisitos:
1. Fluidez en inglés: Capacidad para comunicarse de manera efectiva en inglés, tanto oral como escrita, es fundamental debido a la clientela internacional.
2. Conocimientos de microsoft y office: Habilidad para utilizar software de oficina, como microsoft word, excel y outlook, para llevar a cabo tareas administrativas.
3. Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como un enfoque en el servicio al cliente.
4. Atención a detalles: Capacidad para realizar inspecciones detalladas durante las rondas de propiedad y garantizar que todo esté en orden.
5. Empatía y paciencia: Habilidad para lidiar con situaciones desafiantes y resolver problemas de manera amable y eficiente.
6. Experiencia previa: Referiblemente, experiencia previa en hospitalidad, servicio al cliente o funciones similares.
7. Puntualidad y presentación personal: La puntualidad y una presentación personal profesional son esenciales para transmitir una imagen positiva de la casa de huéspedes.
8. Manejo de plataformas de reservas: Experiencia en el uso de plataformas de reservas como booking, airbnb, expedia y what---sapp web para gestionar reservas y comunicarse con los clientes.
9. Capacidad para trabajar en turnos: Disponibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.



CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: 1 o 2 días por semana
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario: CRC 264,000.00 - 316,000.00 Mensual
Cantidad de vacantes: 2


REQUERIMIENTOS
Experiencia Mínima: No especificado
Sexo: Indistinto